4ContentsPower Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Lockups and Software Problems. . . . . . . 58Using Support Tools . . . . . . . . . . . . . 62Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . 62My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . .64Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64Restoring Your Operating System . 66System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Dell DataSafe Local Backup. . . . . . . . . . .68System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . . 71Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . 72Getting Help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Technical Support and Customer Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Automated Order-Status Service . . . . . . 77Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . 77Returning Items for Repair Under Warrantyor for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Before You Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Finding More Information andResources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Appendix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Information for NOM, or Official MexicanStandard(Only for Mexico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94