4ContentsSolving Problems . . . . . . . . . . . . . . . 54Beep Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Lockups and Software Problems. . . . . . . 57Using Support Tools . . . . . . . . . . . . . 60Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . .60My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . 62Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Restoring Your OperatingSystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Dell DataSafe Local Backup. . . . . . . . . . .66System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . .69Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . 70Getting Help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72Technical Support and CustomerService . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Automated Order-Status Service . . . . . . 75Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . 75Returning Items for Repair UnderWarranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . 76Before You Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80Finding More Information andResources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Appendix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Information for NOM, or OfficialMexican Standard (Only for Mexico). . . .90Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91