4ContentsSolving Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47Beep Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Power Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Lockups and Software Problems . . . . . . . . . 50Using Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . . . . 57Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Restoring Your Operating System . . . . . . .62System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . 64System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . . . . 66Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 67Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69Technical Support and CustomerService . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Automated Order‑Status Service . . . . . . . . . 72Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Returning Items for Repair UnderWarranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Finding More Information andResources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88Information for NOM, or Official MexicanStandard (Only for Mexico). . . . . . . . . . . . . . 88Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89