4ContentsUsing Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . . . . 51Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Restoring Your Operating System . . . . . . .55System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 57Operating System Reinstallation . . . . . . . . . 59Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61Technical Support and CustomerService . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Automated Order-Status Service . . . . . . . . . 64Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Returning Items for Repair UnderWarranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Finding More Informationand Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70Basic Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . .72Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77Macrovision Product Notice. . . . . . . . . . . . . 77Information for NOM, or OfficialMexican Standard (Only for Mexico). . . . . . 78Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79