Dell LATITUDE X1 PP05S Quick Reference Manual

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Guía de referencia rápida 129Otros problemas con el softwareUso de Dell DiagnosticsCuándo utilizar los Dell DiagnosticsSi tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones del apartado “Solución de problemas”y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™.Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD opcional Drivers and Utilities(también conocido como ResourceCD).CO M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E D ES O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S –• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar elsoftware. Consulte la documentación del software para obtener más información.• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.RE A L I C E I N M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D E S E G U R I D A D D E L O S A R C H I V O S .UT I L I C E U N P R O G R A M A D E B Ú S Q U E D A D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R L A U N I D A D D E D I S C O D U R O , L O SD I S C O S F L E X I B L E S O L O S C D.GU A R D E Y C I E R R E L O S A R C H I V O S O P R O G R A M A S A B I E R T O S Y A P A G U E E L E Q U I P O M E D I A N T E E LM E N Ú Inicio.CO M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A – Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibefrecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que elequipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contrasoftware espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminarel software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clavesoftware espía.EJ E C U T E L O S DE L L DI A G N O S T I C S – Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el errorpuede estar relacionado con un problema de software.

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