92 Guía de referencia rápidaSolución de problemasBloqueos y problemas con el softwarePRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones deseguridad incluidas en laGuía de información del producto.El equipo no se iniciaA S E G Ú R E S E D E Q U E E L A D A P T A D O R D E CA E S T É B I E N C O N E C T A D O A L O R D E N A D O R Y A L A T O M A D EA L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A .El equipo no respondeAVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.A P A G U E E L E Q U I P O : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón dealimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.Un programa no responde o falla repetidamenteNOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.F I N A L I C E E L P R O G R A M A1 Pulse simultáneamente.2 Haga clic en Administrador de tareas.3 Haga clic en Aplicaciones.4 Haga clic en el programa que ha dejado de responder.5 Haga clic en Finalizar tarea.C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E : si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelvaa instalarlo.Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Microsoft ® Windows ®E J E C U T E E L A S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S : El Asistente para compatibilidad de programasconfigura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que noson Windows XP.1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad deprogramas→ Siguiente.2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.Aparece una pantalla azul fijaA P A G U E E L E Q U I P O : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón dealimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.