140 Краткий справочник• Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимымдля запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите в документациипо программе.• Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.• Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.• Если необходимо, удалите и переустановите программу.СР А ЗУ Ж Е С О З Д А Й Т Е Р Е З Е Р В Н Ы Е К О П И И Ф А Й Л О В .ИС П ОЛ Ь ЗУ Й Т Е А Н Т И В И Р УС Н О Е П Р О Г Р А М М Н О Е О Б ЕС П ЕЧ Е Н И Е Д Л Я П Р О ВЕ Р К И ЖЕС Т КО ГО Д И С К А ,Г И Б К И Х Д И С К О В И Л И К О М П А К Т -Д И С К О В .СОХР АНИТЕ И ЗАКР ОЙТЕ ВСЕ ОТКР ЫТЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ПР ОГР АММЫ, А ЗАТЕМ ЗАВЕР ШИТЕ Р АБОТ УК О М П Ь Ю Т Е Р А С П О М О Щ Ь Ю М Е Н Ю Пуск.ВЫПОЛНИТЕ СКАНИР ОВАНИЕ КОМПЬЮТЕР А ДЛЯ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПР ОГР АММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ —Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой илиимеются проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионскимпрограммным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защитаот шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобывыполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения дополнительнойинформации посетите веб-сайт support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware(шпионские программы).ЗА П УС Т И Т Е П Р О Г Р А М М У D E L L D I A G N O S T I C S — Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 140.Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.Dell DiagnosticsПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела,выполните инструкции по технике безопасности, описанные в Информационном руководстве попродуктам.Когда использовать программу Dell DiagnosticsЕсли при работе на компьютере возникают неполадки, выполните тесты, указанные в разделе«Блокировки и неполадки программного обеспечения» на стр. 138, и запустите программу Dell Diagnostics,прежде чем обращаться за консультацией в службу технической поддержки корпорации Dell.Перед началом работы рекомендуется распечатать процедуры из этого раздела.ЗАМЕЧАНИЕ. Программа Dell Diagnostics работает только на компьютерах марки Dell™.ПРИМЕЧАНИЕ. Носитель Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) является дополнительными может не поставляться с этим компьютером.Войдите в программу настройки системы (смотрите раздел «Программа настройки системы»в «Руководстве пользователя»), просмотрите информацию о конфигурации компьютера и убедитесь,что устройство, которое вы хотите проверить, отображается в программе настройки системыи является активным.