Dell Precision M70 Mobile Quick Reference Manual

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176 Guía de referencia rápidaw w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Otros problemas con el softwareEjecución de los Dell DiagnosticsPRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga lasinstrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.Cuándo utilizar los Dell DiagnosticsSi tiene algún problema con el equipo, realice las comprobaciones que se indican en la sección“Solución de problemas” (consulte la Guía del usuario en línea) y ejecute Dell Diagnostics antes deponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™.CO M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E D ES O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S —• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar elsoftware. Consulte la documentación del software para obtener más información.• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.HA G A C O P I A S D E S E G U R I D A D D E S U S A R C H I V O S I N M E D I A T A M E N T EUT I L I C E U N P R O G R A M A D E D E T E C C I Ó N D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R L A U N I D A D D E D I S C O D U R O , L O SD I S Q U E T E S O L O S CDGU A R D E Y C I E R R E C U A L Q U I E R A R C H I V O O P R O G R A M A Q U E E S T É A B I E R T O Y A P A G U E E L E Q U I P O AT R A V É S D E L M E N Ú InicioCO M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A — Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibefrecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que elequipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contrasoftware espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminarel software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clavesoftware espía.EJ E C U T E L O S DE L L DI A G N O S T I C S — Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el errorpuede estar relacionado con un problema de software.