Międzynarodowy Serwis Gwarancyjny jest prowadzony zgodnie z metodą udzielaniaserwisu (tzn. usługa w punkcie serwisowym, z odbiorem od klienta lub na miejscu)przyjętą w kraju świadczenia usługi. W pewnych krajach punkty serwisowe mogąświadczyć usługi tylko do niektórych modeli danego typu komputera. Są też kraje, gdzieudzielenie serwisu odbywa się pod warunkiem uiszczenia opłat oraz z pewnymiograniczeniami.W celu ustalenia, czy posiadanie danego komputera uprawnia do korzystania zMiędzynarodowego Serwisu Gwarancyjnego i zapoznania się z listą krajów, gdzie serwisjest dostępny, należy otworzyć stronę http://www.ibm.com/pc/support/ i kliknąć opcjęWarranty Lookup . Komputery IBM objęte tą usługą można rozpoznać poczterocyfrowym kodzie typu komputera. Więcej informacji na temat MiędzynarodowegoSerwisu Gwarancyjnego zawiera Ogłoszenie Usług (Service Announcement) 601-034 wserwisie WWW pod adresem http://www.ibm.com/. Należy kliknąć Support &downloads, następnie Announcement letters i Announcements search. Po wpisaniu wpolu Search by letter number only kodu 601-034 należy kliknąć Search.W ramach Integrated Technology Services IBM oferuje szeroką gamę usług obsługi iimplementacji systemów informatycznych oraz zarządzania nimi. Więcej informacji natemat tych usług znajduje się w specjalnym serwisie WWW poświęconym usługomIntegrated Technology Services, pod adresem http://www.ibm.com/services/its/.Aby uzyskać asystę techniczną niezbędną do instalacji pakietów serwisowych dozainstalowanego fabrycznie systemu Microsoft Windows, należy skorzystać z serwisuWWW Microsoft Product Support Services, pod adresemhttp://support.microsoft.com/directory/, lub skontaktować się z HelpCenter firmy IBM.Usługa może być odpłatna.Dodatkowe usługi płatneW okresie gwarancyjnym i po jego zakończeniu można za dodatkową opłatą korzystać zespecjalnego serwisu sprzętu, systemów operacyjnych i aplikacji produkowanych przezIBM i inne firmy, a także sieci i instalacji niestandardowych. Dostępność tych usług orazich nazewnictwo jest różne w poszczególnych krajach i rejonach.Więcej informacji na temat tych usług znajduje się w publikacjach elektronicznych.Rozdział 5. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu 29