Väčšina počítačov a serverov IBM sa dodáva so sadou diagnostických programov, ktorémôžete použiť na pomoc pri identifikácii hardvérových problémov. Pozrite si informácieo odstraňovaní problémov v dokumentácii vášho počítača, kde nájdete pokyny, akopoužívať diagnostické programy.Z informácií o riešení problémov alebo z diagnostických programov sa možno dozviete,že potrebujete dodatočné alebo aktualizované ovládače zariadení alebo iný softvér. IBMudržiava webovské stránky, kde môžete získať najnovšie technické informácie a taktiež sitam môžete stiahnuť ovládače zariadení a aktualizácie. Aby ste sa dostali na tieto stránky,choďte na http://www.ibm.com/pc/support/ a postupujte podľa pokynov.Volanie servisuAk ste sa pokúsili odstrániť problém sami a stále potrebujete pomoc, počas záruky môžetezískať pomoc a informácie telefónom cez IBM PC HelpCenter®. Počas trvania záruky súdostupné nasledovné služby:v Určenie problému - Vyškolený personál je pripravený, aby vám pomohol s určením,či máte hardvérový problém a rozhodnúť sa, aká akcia je potrebná na nápravuproblému.v Oprava hardvéru IBM - Ak je problém spôsobený hardvérom IBM v záruke,vyškolený servisný personál je pripravený poskytnúť príslušnú úroveň servisu.v Vykonanie technických zmien - Príležitostne treba vykonať technické zmeny popredaji produktu. IBM alebo váš predajca, ak má oprávnenie od IBM, vykonápríslušné technické zmeny, ktoré sú určené pre váš hardvér.Nasledujúce položky nie sú kryté zárukou:v Náhrada alebo použitie náhradných dielov, nepochádzajúcich od IBM alebonáhradných dielov IBM bez záruky. Všetky časti, kryté zárukou, obsahujú 7-znakovúidentifikáciu vo formáte IBM FRU XXXXXXX.v Identifikácia zdrojov softvérových problémov.v Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo prechodu na vyššiu verziu.v Zmeny, modifikácie alebo aktualizácia ovládačov zariadení.v Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS).v Inštalácia a údržba aplikačných programov.Pozrite si váš dokument IBM Statement of Limited Warranty, kde je kompletnévysvetlenie záručných podmienok IBM. Aby ste mohli získať záručný servis, uschovajtesi váš doklad o nákupe.V USA a Kanade sú tieto služby dostupné 24 hodín denne a 7 dní v týždni. V Spojenomkráľovstve sa tento servis poskytuje v pondelok až piatok od 9:00 do 18:00.Poznámka: Časy odozvy sú rôzne; nemusia zahŕňať niektoré sviatky.Ak je to možné, buďte počas volania pri vašom počítači. Majte pripravené nasledovnéinformácie:24 NetVista™: Rýchly prehľad