v Popravilo IBM-ove strojne opreme - Če se ugotovi, da težavo povzroča IBM-ovastrojna oprema, ki je v garanciji, vam bo izšolano osebje nudilo ustrezno raven storitevpri vas ali v IBM-ove servisnem centru, kot določi IBM.v Upravljanje tehničnih sprememb - Včasih je potrebno za tem, ko IBM dostaviizdelek, v njem opraviti spremembe. V teh primerih bo IBM opravil razpoložljivetehnične spremembe (EC-je), ki veljajo za vašo strojno opremo.V garancijsko storitev ni vključeno naslednje:v Zamenjava ali uporaba delov, ki niso IBM-ovi. Vsi IBM-ovi deli vsebujejo 7-mestnoidentifikacijo v obliki IBM FRU XXXXXXX.v Identifikacija virov težav, ki jih povzroča programska oprema, ki ni IBM-ova.v Namestitev enot, ki jih lahko zamenjajo uporabniki (CRU-jev).v Namestitev in konfiguracija kode delovne postaje ali licenčne notranje kode, za kateroje določeno, da jo namesti uporabnik sam.Če svoje delovne postaje ne registrirate pri IBM-u, boste za pridobitev garancijskestoritve morda morali predložiti potrdilo o nakupu.Preden pokličete za pomočŠtevilne računalniške težave lahko rešite brez tuje pomoči z upoštevanjem postopkov zaodpravljanje težav, ki jih je IBM opisal v zaslonski pomoči ali v publikacijah, ki ste jihdobili z delovno postajo in programsko opremo.Večini delovnih postaj, operacijskih sistemov in uporabniških programov so dodaneinformacije, ki vsebujejo postopke za odpravljanje težav in razlage sporočil o napakah inkod napak. Informacije, ki ste jih dobili z delovno postajo, opisujejo tudi diagnostičnepreizkuse, ki jih lahko izvedete.Če sumite, da gre za težave v programski opremi, preglejte informacije operacijskegasistema ali uporabniškega programa.Klic za pomočČe je mogoče, bodite med klicem poleg delovne postaje. Na voljo morate imeti naslednjeinformacije:v Tip, model in serijska številka delovne postajev Opis težavev Natančno besedilo sporočil o napakahv Informacije o konfiguraciji strojne in programske opremeČe želite poiskati telefonsko številko najbližjega centra za pomoč, preglejte razdelek“Telefonske številke” v poglavju “Pridobivanje informacij, pomoči in storitev”.34 NetVista™: Kratek referenčni opis