Pridobivanje pomoči in storitevČe imate težave z računalnikom, imate na voljo veliko virov pomoči.Uporaba dokumentacije in diagnostičnih programovVeliko računalniških težav lahko rešite brez tuje pomoči. Če pride do težave zračunalnikom, najprej preglejte informacije o odpravljanju težav v dokumentacijiračunalnika. Če sumite, da gre za težavo v programski opremi, preglejte dokumentacijo,vključno z datotekami PREBERI in zaslonsko pomočjo, za operacijski sistem aliuporabniški program.Večina IBM-ovih računalnikov nudi niz diagnostičnih programov, s katerimi lahkodoločite težave s strojno opremo. Navodila za uporabo diagnostičnega programa so navoljo v informacijah o odpravljanju težav v dokumentaciji računalnika.V informacijah o odpravljanju težav in diagnostičnih programih boste morda prebrali, dapotrebujete dodatne ali ažurirane gonilnike naprav ali drugo programsko opremo. IBM nasvetovnem spletu vzdržuje spletne strani, na katerih lahko najdete najnovejše tehničneinformacije in presnamete gonilnike naprav in popravke. Če želite dostopiti do teh strani,pojdite na naslov http://www.ibm.com/pc/support/ in sledite navodilom.Klic za pomočČe ste poskusili sami odpraviti težavo in še vedno potrebujete pomoč, lahko v časugarancije prek IBM-ovega centra za pomoč za PC-je zahtevate pomoč in informacije prektelefona. V času garancije so na voljo naslednje storitve:v Določanje težav - Izšolano osebje vam bo pomagalo določiti, ali gre za težavo v strojniopremi in kaj je potrebno narediti za njeno rešitev.v Popravilo IBM-ove strojne opreme - Če se ugotovi, da težavo povzroča IBM-ovastrojna oprema, ki je v garanciji, vam bo izšolano osebje nudilo ustrezno raven storitev.v Upravljanje tehničnih sprememb - Včasih je po prodaji izdelka potrebno v njemopraviti spremembe. IBM ali preprodajalec, ki ima pooblastilo IBM-a, bosta naredilaizbrane razpoložljive tehnične spremembe (EC-je), ki so potrebne za vašo strojnoopremo.V garancijo ni vključeno naslednje:v Zamenjava ali uporaba delov, ki niso IBM-ovi ali IBM-ovih delov brez garancijeOpomba: Vsi deli, za katere velja garancija, vsebujejo 7-mestno identifikacijo, ki imaobliko IBM FRU XXXXXXX.v Določanje virov programskih težavv Konfiguracija BIOS-a kot del namestitve ali nadgraditvev Spremembe, popravki ali nadgraditve gonilnikov napravv Namestitev in vzdrževanje omrežnih operacijskih sistemov (NOS)v Namestitev in vzdrževanje uporabniških programov72 Navodila za uporabnike