Nortel 1140E User Manual
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Contents
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Contents6Using the Agent key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Using Answer Emergency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Using Call Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Using Interflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Using Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Observing a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Displaying the queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Displaying agent status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Terms you should know . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 |
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