Nortel Softphone 2050 User Manual
Also see for Softphone 2050: User guideInstallation and operationInstallation and operation guideFundamentalsFundamentals
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Contents
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Contents6ContentsIP Softphone 2050 overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Local Directory window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Settings window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11System tray icon and menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Expansion Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12i2050.exe application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13IP Softphone 2050 Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . 14Accessibility Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Accessibility Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Call Control window elements and functions . . . . . . . . . . . . . 17Hot keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Adding a hot key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Removing a Hot Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20System tray icon and menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Local Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Opening a Local Directory from the Call Control window . 24Directory entry management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24CS 1000 Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Agent and Supervisor features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Logging in without Agent ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28For basic ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Logging in with Agent ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 |
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