Samsung 6500 User Manual

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Español - 11Wi-Fi intermitente• Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 50 pies (15.2 metros).• Verifique que no haya obstáculos entre el televisor y el enrutador/módem.(La intensidad de la señal Wi-FI puede verse reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc.)• Verifique que el cable que conecta el módem al enrutador (si utiliza un módem o un enrutador independientes) esté enbuen estado. Si no es así, reemplace el cable.• Conecte el televisor al módem/enrutador con un cable CAT 7 e intente configurar una conexión de red cableada.(MENU > Red > Configuración de red).• Verifique Estado de red (MENU > Red > Estado de red) para ver si la dirección IP no es válida, por ejemplo, 169.x.x.x.Si es así, comuníquese con su ISP para obtener una IP válida y solicítele que verifique la conexión entre su módem y suenrutador y también la conexión entre estos e Internet.• Si la dirección Mac es válida, comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a registrar ladirección MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.Problemas con Netflix• Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione MENU > Red > Estado de red > Ajustes IP > Ajuste DNS > Ingresar en formamanual > Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar• Verifique que el ESN para Netflix sea válido. (Vaya a MENU > Soporte técnico > Contacto con Samsung)Reinicie Netflix seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecer Smart Hub..Mensajes de error de Smart Hub• Reinicie Smart Hub seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecer Smart Hub..• Actualice el software del televisor (MENU > Soporte técnico > Actualización de software).Cómo obtener soporte remoto para el televisorEl servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de maneraremota puede:• Diagnosticar su televisor• Ajustar la configuración de su televisor• Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor• Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?Puede obtener fácilmente la asistencia remota de un técnico de Samsung para su televisor:1. Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.2. Abra el menú en el televisor y vaya a la sección Soporte técnico .3. Seleccione Administración remota y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla de PIN, proporcioneel número PIN al agente.4. El agente accederá a su televisor. ¡Listo![JU6500-ZX]BN68-06965C-04L02.indb 11 2015-04-14 오전 11:10:10