Samsung UE32C5100 User Manual

Also see for UE32C5100: User manual User manual User manual User manual

Contents

47Español05 Información adicionalSolución de problemasSi tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página.Problemas Soluciones y explicacionesCalidad de la imagen En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagende prueba. (vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 22)Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la fuente oa la señal.La imagen del televisor no se ve tan biencomo en la tienda.• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de componentespara conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación automática.✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y ladefinición de la señal.La imagen se ve distorsionada: error demacrobloques, microbloques, puntos,pixelización• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en lasescenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.El color es de mala calidad o falta. • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectadosen los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color oque la pantalla se quede en blanco.El color o el brillo es de mala calidad. • Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen/Color / Brillo / Nitidez) (pág. 15)• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Imagen - Solución económica -Ahorro energía) (pág. 15)• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU - Imagen -Reinicio de la imagen) (pág. 17)Hay una línea de puntos en el borde lapantalla.• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 16).• Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.La imagen se ve sólo en blanco y negro. • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verdede la entrada 1 de componentes del televisor.Al cambiar de canal, la imagen se congela,se ve distorsionada o aparece con retraso.• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere aque el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.Calidad del sonido En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.(vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 22)Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.No hay sonido o se oye demasiado bajocon el volumen al máximo.• Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.La imagen es buena pero no hay sonido. • Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 18).• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales deentrada de audio correctos del televisor.• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizásdeba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.Los altavoces hacen un ruido inapropiado. • Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a unaentrada de audio.• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causardistorsiones en el sonido.No hay imagen, no hay vídeoEl televisor no se enciende. • Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.• Compruebe que la toma de la pared funcione.• Intente pulsar el botón POWER del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando adistancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a continuación.El televisor se apaga automáticamente. • Compruebe si la opción Temp. de desc. está establecida en Desactivado en el menú Configuración(pág. 19).• Si el televisor está conectado a un PC, compruebe la configuración de la alimentación de éste.• Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.• Cuando se ve la televisión con una conexión de antena o cable, el televisor se apaga tras 10~15 si no hay señal.