2-12 TroubleshootingTroubleshootingThis chapter describes how to resolve hardware problems you may have with the machine,including paper jams.Clearing Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2Locating a Paper Jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2Paper Jam in the Center Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5Paper Jam in the Left Cover and Fuser Unit Areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6Paper Jam in the Top Cover Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10Paper Jam in the Stack Bypass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14Paper Jam in the Right Cover Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15Paper Jam in the Paper Drawers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17Paper Jam in the Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-19If Paper Jams Are Occurring Frequently . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-23Cleaning the Corona Wires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-23Correcting Poor Image Quality on Printouts and Copies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27When You See Vertical Stripes or Fading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27When You See Black Spots or White Specks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29Hardware Troubleshooting Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30Service Call Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32Contacting Your Service Representative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-352C H A P T E R