6 ContentsDrive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55If you cannot save a file to a floppy drive . . . . . . . . . . . . . . . . 55If you have problems with a hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . 56PC Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56General Program Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56A program crashes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Error messages appear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Resolving Other Technical Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57If Your Computer Gets Wet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57If You Drop or Damage Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Identifying Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Manually Reinstalling Drivers for Windows XP . . . . . . . . . . . . . 60Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . 60Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Using Microsoft Windows XP System Restore . . . . . . . . . . . . . 61Using Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628 Adding and Replacing PartsBefore You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Shutting Down Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Hard Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Returning a Hard Drive to Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Modem and Mini PCI Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Replacing the Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Adding a Mini PCI Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72CD or DVD Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76