4ContentsMemory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Lockups and Software Problems . . . . . . . . . 48Using Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . . . . 55Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Restoring Your Operating System . . . . . . .60System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . 62System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . . . . 64Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 65Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67Technical Support and CustomerService . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Automated Order-Status Service . . . . . . . . . 70Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Returning Items for Repair UnderWarranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Finding More Information andResources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85Macrovision Product Notice. . . . . . . . . . . . . 85Information for NOM, or Official MexicanStandard (Only for Mexico). . . . . . . . . . . . . . 86Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87