4ContentsPower Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Lockups and Software Problems . . . . . . . . . 47Using Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . . . . 53Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Restoring Your Operating System . . . . . . .58System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . 60System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . . . . 62Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 63Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65Technical Support and CustomerService . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Automated Order-Status Service . . . . . . . . . 68Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Returning Items for Repair UnderWarranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Finding More Information andResources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82Macrovision Product Notice. . . . . . . . . . . . . 82Information for NOM, or Official MexicanStandard (Only for Mexico). . . . . . . . . . . . . . 83Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84