Dell Latitude D800 System Information Manual

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Guide d'infor mation sur le système 71Quelles actions Dell met-il en œuvre ?Pendant la première année des garanties limitées : Pendant la première année de toutes les garanties limitées,nous réparons tous les produits matériels Dell retournés qui s'avèrent présenter un défaut de matériel oude fabrication. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable,nouveau ou recyclé.Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d'autorisation de retour de matériel que vous devezjoindre à votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un équivalent,payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendantl'acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés. Nous prenons à notrecharge l'expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez une adresse au Canada. Sinon, nous vousrenvoyons le produit contre paiement à réception.Si nous déterminons que le problème n'est pas couvert par la garantie, nous vous en avertissons et vous indiquonsles solutions alternatives de service qui vous sont proposées moyennant des frais.REMARQUE : Avant d'expédier les produits à Dell, sauvegardez les données des disques durs et de tout autredispositif de stockage des produits. Supprimez toutes les informations confidentielles, propriétaires ou personnelleset retirez tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Nous déclinons toute responsabilitéen ce qui concerne vos informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et en cas de perte oud'endommagement des données ou des supports amovibles.Après la première année des garanties limitées : Nous remplaçons tous les composants défectueux par descomposants nouveaux ou recyclés si nous considérons que le remplacement est justifié. Lorsque vous nouscontactez, nous vous demandons de nous fournir un numéro de carte de crédit valide au moment où vousdemandez le remplacement d'un composant, mais nous ne vous facturons pas le remplacement si vous nousretournez le composant d'origine dans les trente jours qui suivent l'expédition. Si nous ne recevons pas lecomposant d'origine dans les trente jours, nous porterons au débit de votre carte de crédit le prix standardactuel du composant.Nous prenons à notre charge l'expédition du composant remplacé si vous avez une adresse au Canada. Sinon,nous vous renvoyons le composant contre paiement à réception. Dell inclut un emballage d'expédition prépayéavec chaque pièce de rechange, afin que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell.REMARQUE : Avant de remplacer toute pièce, sauvegardez les données des disques durs et de tout autredispositif de stockage des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagementdes données.Que se passe-t-il si j'ai souscrit un contrat de service sur site ?Si votre contrat de service a été passé avec Dell, le service vous sera proposé selon les conditions du contrat deservice. Reportez-vous à ce contrat pour plus d'informations sur la façon de bénéficier du service. Les contrats deservice Dell sont disponibles en ligne sur le site www.dell.ca ou en appelant le service clientèle au 1-800-847-4096.Si vous avez souscrit par notre intermédiaire un contrat de service avec l'un de nos fournisseurs de service tiers,reportez-vous à ce contrat (qui vous a été envoyé avec votre facture) pour plus d'informations sur la façon d'obtenirun service.Comment allez-vous réparer mon produit ?Dell utilise des composants neufs ou remis en état provenant de différents fabricants pour les réparationssous garantie et pour la fabrication de composants et de systèmes de remplacement. Les composants et systèmesrecyclés sont des composants ou des systèmes qui ont été retournés à Dell et dont certains n'ont jamais été utiliséspar le client. La qualité de tous les composants et systèmes est contrôlée et testée. Les composants et systèmes deremplacement fournis sont couverts par la garantie pour la période restante de la garantie limitée du produit quevous avez acheté. Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.