Dell Latitude X1 Quick Reference Manual

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Guia de configuração e de referência rápida 63Outros problemas de softwareComo usar o Dell DiagnosticsQuando usar o Dell DiagnosticsSe perceber que seu computador está tendo algum problema, execute as verificações descritas naseção “Como solucionar problemas” e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com aDell para obter assistência técnica.É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional Drivers and Utilities (tambémchamado de ResourceCD).CO N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A T O C O M O F A B R I C A N T E D OP R O D U T O P A R A O B T E R I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E A S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S —• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar osoftware. Consulte a documentação do software para obter informações.• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.FA Ç A U M A C Ó P I A D E B A C K U P D O S A R Q U I V O S I M E D I A T A M E N T E .UT I L I Z E U M P R O G R A M A D E B U S C A D E V Í R U S P A R A V E R I F I C A R O D I S C O R Í G I D O , O S D I S Q U E T E S O U O SCDS .SA L V E E F E C H E A R Q U I V O S E P R O G R A M A S A B E R T O S E D E S L I G U E O C O M P U T A D O R A T R A V É S D O M E N UIniciar.EX A M I N E O C O M P U T A D O R P A R A V E R S E E L E C O N T É M A L G U M S P Y W A R E — Se o seu computadorficar lento, se aparecerem freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para seconectar à Internet, o seu computador pode estar infectado com spyware (software de espionagem). Useum programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer umaatualização) para verificar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o sitesupport.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.EX E C U T E O DE L L DI A G N O S T I C S — Se todos os testes forem executados com sucesso, as condições deerro estarão relacionadas a um problema de software.