Guida di consultazione rapida 123E S E G U I R E I M M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D I R I S E R V A D E I F I L EU TILIZZARE UN PROGRAMMA DI RICERCA VIRUS PER CONTROLLARE IL DISCO RIGIDO , I DISCHI FLOPPY , I CD E I DVD.S A L V A R E E C H I U D E R E E V E N T U A L I F I L E O P R O G R A M M I A P E R T I E A R R E S T A R E I L S I S T E M A T R A M I T E I L M E N U AvvioE S E G U I R E U N A S C A N S I O N E D E L C O M P U T E R P E R C E R C A R E S O F T W A R E S P I A — Se si sta sperimentando un'esecuzionelenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di connessione a Internet,il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che include protezione anti-softwarespia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia.Per ulteriori informazioni, visitare l’indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.E S E G U I R E D E L L D I A G N O S T I C S — Vedere "Dell Diagnostics" a pagina 123. Se tutte le prove vengono completatecorrettamente, probabilmente l'errore è di origine software.Dell DiagnosticsATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezzariportate nellaGuida alle informazioni sul prodotto.Quando usare il programma Dell DiagnosticsSe si riscontrano problemi con il computer, eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattareDell per l'assistenza tecnica.Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.AVVISO: Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™.N.B. Il supporto Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer.Eseguire il programma di installazione di sistema, esaminare le informazioni sulla configurazione del computere accertarsi che la periferica che si desidera testare sia presente nella configurazione del sistema e sia attiva.Avviare Dell Diagnostics dal disco rigido o dal supporto Drivers and Utilities.Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigidoIl programma Dell Diagnostics è ubicato in una partizione dell'utilità diagnostica nascosta del disco rigido.N.B. Se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, contattare la Dell (consultare "Comecontattare la Dell" nella Guida dell'utente in linea).N.B. Se il computer è collegato a una periferica di alloggiamento (inserito), scollegarlo. Per istruzioni, consultarela documentazione fornita con la periferica di alloggiamento.1 Accertarsi che il computer sia collegato a una presa elettrica funzionante.2 Accendere (o riavviare) il computer.