4ContentsUsing Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . . . . 55Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Restoring Your Operating System . . . . . . .60System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 62Operating System Reinstallation . . . . . . . . . 64Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66Technical Support and CustomerService . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Automated Order-Status Service . . . . . . . . . 69Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Returning Items for Repair UnderWarranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Finding More Information andResources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87Macrovision Product Notice. . . . . . . . . . . . . 87Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88