4ContentsSoftware Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Dell DataSafe Online Backup. . . . . . . . . . 55NVIDIA Optimus Technology(Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56NVIDIA 3DTV Play. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Dell Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Free Fall Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Solving Problems . . . . . . . . . . . . . . . 63Beep Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Touch Screen Problems . . . . . . . . . . . . . .64Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Lockups and Software Problems . . . . . .68Using Support Tools . . . . . . . . . . . . . 70Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . 70My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . 72Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Restoring Your Operating System . .77System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Dell DataSafe Local Backup. . . . . . . . . . . 79System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . . 81Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . 82Getting Help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Technical Support and CustomerService . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86Automated Order‑Status Service . . . . . . 87Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . 87Returning Items for Repair UnderWarranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . .88Before You Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Downloaded from LpManual.com Manuals