Antes de llamar para solicitar servicio… ge.comIdeas sobre la identificación y solución de problemas¡Ahorre tiempo y dinero! Revise esta tabla primero y es posibleque no necesite llamarnos en busca de servicio.Problema Causas posibles Qué hacerLos elementos de superficie Está empleando • Use cacerolas que sean absolutamente planas y queno se mantienen hirviendo los utensilios correspondan al diámetro del elemento de superficieo la cocción es lenta inadecuados. seleccionado.Los elementos de Un fusible en su casa podría • Reemplace el fusible o reajuste el interruptor de circuitos.superficie no funcionan haberse volado o el interruptorapropiadamente de circuito se aterrizó.Los controles de la • Inspeccione que el control correcto haya sidoestufa están colocados seleccionado para el elemento de superficie que ustedinapropiadamente. seleccionó.Rasguños diminutos Métodos de limpieza • Use los procedimientos de limpieza recomendados.o marcas de metal incorrectos siendo usados.o abrasiones sobre Utensilios con fondos • Cerciórese de que los fondos de los utensilios y que losla superficie de vidrio rugosos están siendo usadas utensilios mismos estén limpios antes de usarlos. Usede la estufa radiante o hubo partículas gruesas utensilios con fondos lisos. No pueden eliminarse los(sal o arena) entre los raspones pequeños, pero serán menos visibles con el tiempoutensilios y la superficie como resultado de la limpieza.de la estufa.Se han deslizado utensiliossobre la superficie de la estufa.Áreas de decoloración Está empleando • Pueden eliminarse las marcas de cacerolas de aluminioo rayas oscuras en la los utensilios y cobre, así como los depósitos minerales de agua, conestufa inadecuados. la crema limpiadora.Superficie caliente en • Esto es normal. La superficie podría parecer decoloradaun modelo con cubierta cuando está caliente. Esto es temporal y desapareceránde vidrio de color claro. conforme el vidrio se enfría.No se limpiaron los • Consulte la sección Cómo limpiar la cubierta de vidrioderrames de alimentos de la estufa.antes del siguiente uso.Se están empleando los • Use los procedimientos de limpieza recomendados.métodos de limpiezaincorrectos.Plástico fundido La estufa caliente entró • Consulte la sección Superficie de vidrio—potencial de dañosobre la superficie en contacto con plástico permanente en la sección Cómo limpiar la cubierta de vidriocolocado sobre ésta. de la estufa.Agujeros (o hendiduras) Derrame de una mezcla • Llame a un técnico calificado para que realiceen la superficie de azucarada caliente sobre un reemplazo.la estufa la estufa.Ciclos frecuentes de Está empleando • Para minimizar los ciclos, use únicamente utensiliosencendido y apagado los utensilios planos. Consulte la sección Ciclos de encendido y apagadode los elementos de inadecuados. de los elementos de superficie.superficieLa perilla de control Los controles de • Cuando la perilla se encuentre en la posición apagadono gira la estufa están mal (OFF), deberá presionar antes de poder girarla. Cuandoajustados. la perilla esté en otra posición, puede girarse sinnecesidad de presionarla.13Seguridad Operación Cuidado y limpieza Solucionar problemas Soporte al consumidor