IBM NetVista A21 Troubleshooting Manual

Also see for NetVista A21: Hardware Maintenance Manual User guide Guías del usuario Guide d'utilisation Manual do utilizador

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Capítulo 5. Obtención de información, ayuda y servicioSi requiere ayuda, servicio, asistencia técnica o simplemente más informaciónsobre los productos IBM, IBM dispone de una amplia variedad de recursosdisponibles para ayudarle. Este apartado contiene información sobre dóndeacceder para obtener información adicional sobre IBM y productos de IBM, quéhacer si tiene problemas con su sistema y a quién llamar para solicitar serviciotécnico en caso de que sea necesario.Obtención de informaciónLa información sobre su sistema IBM y el software preinstalado, si lo hay, estádisponible en la documentación que acompaña al sistema. Esa documentaciónincluye manuales impresos, archivos README y archivos de ayuda. Ademásdispone de información sobre productos de IBM en la World Wide Web y através del sistema de fax automatizado de IBM.Utilización de la World Wide WebEn la World Wide Web, el sitio web de IBM contiene información actualizadasobre los PC IBM y el soporte técnico. La dirección de la página depresentación de IBM Personal Computing es http://www.ibm.com/pc/.Puede encontrar información de soporte técnico para productos IBM, incluidaslas opciones soportadas, en http://www.ibm.com/pc/support/.Si pulsa Profile (perfil) en la página de soporte, puede crear una página desoporte personalizada específica para su hardware, con las preguntas másfrecuentes (FAQ), información sobre componentes, trucos y sugerencias técnicasy archivos descargables. Además, puede elegir el recibir mensajes de correoelectrónico cuando haya más información disponible sobre los productos queregistró.También puede solicitar publicaciones a través del Sistema de solicitud depublicaciones de IBM, enhttp://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi.Obtención de información por faxSi dispone de teléfono digital y acceso a un fax, en Estados Unidos y Canadápuede recibir por fax información técnica o de marketing sobre muchos temas,tales como hardware, sistemas operativos y redes de área local (LAN).Puede llamar al sistema de fax automatizado de IBM durante las 24 horas deldía, 7 días a la semana. Siga las instrucciones grabadas y se le enviará la© Copyright IBM Corp. 2001 25