Οι υπηρεσμες εγγÜησης δεν καλÜπτουν τα εξ®ς:v Αντικατσταση ® χρ®ση εξαρτημτων μη-IBM. Jλα τα εξαρτ®ματα IBMπερι¬χουν ¬ναν αναγνωριστικÅ κωδικÅ 7 χαρακτ®ρων, ο οπομος ¬χει τη μορϕ®IBM FRU XXXXXXX.v ΠροσδιορισμÅ της αιτμας προβλημτων για λογισμικÅ μη-IBM.v Εγκατσταση μονδων αντικαθιστÃμενων απÅ τον πελτη (customer replaceableunits - CRU).v Εγκατσταση και παραμετροπομηση (configuration) κÃδικα μηχαν®ς ®κατοχυρωμ¬νου εσωτερικοÜ κÃδικα για τον οπομο προβλ¬πεται εγκατσταση απÅτον πελτη.Εν δεν ¬χετε δηλÃσει τον υπολογιστ® σας στην IBM, μπορεμ να σας ζητηθεμ ναπροσκομμσετε απÅδειξη αγορς Ãστε να λβετε υπηρεσμες εγγÜησης.Πριν καλ¬σετε για παροχ® υπηρεσιÃνΜπορεμτε να επιλÜσετε πολλ απÅ τα προβλ®ματα με τον υπολογιστ® σας χωρμςεξωτερικ® βο®θεια, ακολουθÃντας τις διαδικασμες εντοπισμοÜ προβλημτων πουπαρ¬χει η IBM στην ηλεκτρονικ® βο®θεια ® στα εγχειρμδια που συνοδεÜουν τονυπολογιστ® και το λογισμικÅ σας.Οι περισσÅτεροι υπολογιστ¬ς και τα περισσÅτερα λειτουργικ συστ®ματα καιπρογρμματα εϕαρμογÃν συνοδεÜονται απÅ εγχειρμδια που περι¬χουν διαδικασμεςεπμλυσης προβλημτων και επεξηγ®σεις των μηνυμτων και των κωδικÃνσϕαλμτων. Τα εγχειρμδια που συνοδεÜουν τον υπολογιστ® σας περιγρϕουν επμσηςτους διαγνωστικοÜς ελ¬γχους που μπορεμτε να εκτελ¬σετε.Αν υποψιζεστε Åτι υπρχει πρÅβλημα με το λογισμικÅ, ανατρ¬ξτε στα εγχειρμδιατου λειτουργικοÜ συστ®ματος ® της εϕαρμογ®ς.Κλ®ση για παροχ® υπηρεσιÃνΑν εμναι δυνατÅ, συνιστται να εμστε στον υπολογιστ® σας Åταν καλεμτε.ΠαρακαλοÜμε να ¬χετε πρÅχειρες τις ακÅλουθες πληροϕορμες:v ΤÜπος μηχαν®ς, μοντ¬λο και αριθμÅς σειρς (serial number)v Περιγραϕ® του προβλ®ματοςv Ακριβ®ς διατÜπωση των μηνυμτων σϕαλμτωνv Πληροϕορμες σχετικ με τη σÜνθεση υλικοÜ εξοπλισμοÜ και λογισμικοÜΓια τον αριθμÅ τηλεϕÃνου του πλησι¬στερου σε εσς κ¬ντρου βο®θειας, βλ. τηνενÅτητα “Αριθμομ τηλεϕÃνου” στο κεϕλαιο “Πληροϕορμες, βο®θεια καιυπηρεσμες”.38 NetVista™: ΟδηγÅς Αναϕορς