Kapitola 5. Prístup k informáciám, pomoci a servisuAk potrebujete pomoc, servis alebo technickú asistenciu alebo len chcete viac informáciío produktoch IBM, nájdete širokú ponuku zdrojov, dostupných od IBM, ktorá vámpomôže. V tejto časti sú informácie o tom, kde môžete získať ďalšie informácie o IBM a oproduktoch IBM. Ďalej tu nájdete informácie o tom, čo máte robiť v prípade problému svaším počítačom a o tom, na koho sa môžete kvôli servisu v prípade potreby obrátiť.Získavanie informáciíInformácie o vašom počítači IBM a o predinštalovanom softvéri, ak taký máte, sú vdokumentácii, ktorá sa dodáva spolu s počítačom. Túto dokumentáciu tvoria tlačenépublikácie, elektronické publikácie, súbory README a pomocné súbory. Okrem toho súinformácie o produktoch IBM dostupné na sieti World Wide Web.Webové stránky IBM v sieti World Wide Web poskytujú najaktuálnejšie informácie oproduktoch a podpore pre osobné počítače IBM. Adresa domovskej stránky pre IBMPersonal Computing je http://www.ibm.com/pc/.Podporné informácie pre vaše produkty IBM, vrátane podporovaných volieb môžete nájsťna http://www.ibm.com/pc/support/.Ak kliknete na podpornej stránke na Profile, môžete si vytvoriť prispôsobenú podpornústránku, ktorá je špecifická pre váš hardvér, a zaplniť ju často kladenými otázkami,informáciami o náhradných dieloch, technickými radami a tipmi a stiahnuteľnýmisúbormi. Taktiež si môžete zvoliť odosielanie e-mailových upozornení vždy, keď sa prevaše zaregistrované produkty objaví nová informácia.Publikácie si môžete objednať cez IBM Publications Ordering System na adrese:http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi.Pomoc a servisAk potrebujete pomoc alebo servis, IBM vám poskytne množstvo rôznych zdrojov.Používanie dokumentácie a diagnostických programovMnohé počítačové problémy možno vyriešiť bez cudzej pomoci. Ak zistíte problém svašim počítačom, najprv si pozrite informácie o odstraňovaní problémov v dokumentáciivášho počítača. Ak máte podozrenie, že ide o softvérový problém, pozrite sidokumentáciu, ktorá je dodaná k operačnému systému alebo aplikačnému programu,vrátane súborov README a online pomoci.© Copyright IBM Corp. 2002 25