Suporte e serviços HelpWare 2-3O que posso fazer autonomamente?Certos problemas que ocorrem no computador podem ser rapidamente resolvidospelo utilizador. Este manual inclui informações sobre diversos métodos deobtenção de ajuda na resolução de problemas. Se necessário, poderá semprecontactar a IBM para obtenção de suporte. A secção “Como e quando contactar oIBM PC HelpCenter?” na página 2-6 contém informações adicionais sobre suportetelefónico.Documentação impressaA documentação fornecida com o computador inclui informações sobre resoluçãode problemas de equipamento e software. Estas informações têm início no quadrode resolução rápida de problemas, na página 10-6, que o poderá ajudar adiagnosticar problemas relacionados com o equipamento e software. Uma vezdeterminada a natureza do problema, siga as instruções incluídas na secção”Resolver problemas de equipamento e software” na página 10-7. Identifique adescrição ou o código de erro correspondentes ao problema e siga as instruçõespara a respectiva resolução!Documentação em linhaO computador é igualmente fornecido com diversos recursos em linha que poderáutilizar na resolução de problemas.Ficheiros de ajudaO sistema operativo e a maior parte dos programas pré-instalados no computadorincluem ficheiros de ajuda em linha. É possível que estes ficheiros contenhaminformações sobre como actualizar o equipamento, utilizar software e muitas outrastarefas comuns do computador. Os ficheiros de ajuda contêm igualmenteinformações relativas a questões sobre como resolver problemas e evitarproblemas futuros.Vegas.book Page 3 Wednesday, April 5, 2000 12:04 PM
