2-6 Computador Pessoal IBM - Manual do UtilizadorComo e quando contactar o IBM PC HelpCenter?Que tipo de ajuda posso obter por telefone?É provável que ocorram, por vezes, problemas que o utilizador não consigaresolver. Este documento contém diversas opções de resolução de problemas quepodem ser utilizadas. Antes de contactar o IBM PC HelpCenter, consulte a secção”Quadro de resolução rápida de problemas” na página 10-6 para obter informaçõesde resolução de problemas. Se tiver executado os passos de resolução deproblemas incluídos no capítulo "Resolução de problemas" e o problema persistir, épossível que tenha de contactar o IBM PC HelpCenter.O atendimento é efectuado por peritos de sistema que ajudarão o utilizador naresolução das suas dúvidas. Dependendo do tipo de problema, é possível quealgumas chamadas estejam sujeitas a encargos e outras não. Esta secção contéminformações sobre quais as chamadas sujeitas a encargos e quais as chamadasgratuitas. Será necessário que o computador esteja registado para ter direito asuporte por telefone.Suporte "Up and Running" de 30 diasSe tiver questões relacionadas com a instalação e configuração do sistema, nãodeixe de nos contactar. Nos primeiros 30 dias após a aquisição do computador,pode contactar-nos gratuitamente, para resolução de questões sobre como:• instalar o sistema e ligar o monitor e a impressora• iniciar o sistema operativo pré-instalado• iniciar os programas de software pré-instalados e fornecidosÉ possível que sejam aplicadas tarifas interurbanas. O período de 30 dias serácontado a partir da data de aquisição.Nota:Não deixe de anotar a data de aquisição docomputador e de guardar a prova de compra numlocal seguro. É possível que lhe seja solicitada aapresentação da prova de compra para que tenhadireito à assistência, nos termos da garantia deproduto de equipamento.Vegas.book Page 6 Wednesday, April 5, 2000 12:04 PM
