? = Symptom/problem= Síntoma/problema= Problème= Possible cause= Causa posible= Cause possible= Remedy= Solución= Solution38Determinación de fallasTroubleshooting19Outside knob when turned always retractslatch without depressing any buttons.Lock is in zero combination.Follow the procedure for changing acombination except omit step 3 (do notenter the existing combination).The threaded rod from the combinationchange assembly remains in the lock afterit is removed.Combination change assembly was overtightened when put on the door.If necessary remove lock from door. Usinga vice-grip wrench, turn at the middle ofthe rod (to avoid stripping the activethreads), and turn counterclockwise toremove the rod from the lock. Put the rodback into the control lock and tightenspring nut. Remount lock on door.After entering a new combination, the lockworks one time only; then the lock fails toopen.Buttons of intended combination werenot fully depressed when changingcombination.Refer to “Clearing a lost combination”pages 34 & 36.Correct code is depressed, outside knobturns about 10 degrees and latch partiallyretracts then jams. Key override in outsideknob cannot retract latch. Inside knobcannot retract latch.The dead latch is wedged into the strikebox, caused by improper door, door stop,and strike plate alignment.Saw or break the latch to gain access or toget out. Replace the latch and adjust thedoor/frame alignment to prevent a similaroccurrence. If outside knob was forced toretract the latch, the chamber control shaftmay have twisted. Replace the chamber.Cuando se hace girar la perilla del lado deafuera siempre se repliega el pestillo, sinoprimir ningún botón.La cerradura está en la combinación cero.Siga el procedimiento indicado paracambiar una combinación, pero omita elpaso 3 (no coloque la combinaciónprogramada).La varilla roscada de la cerradura decontrol permanece en la cerraduradespués de quitarse.La cerradura de control se apretódemasiado, al ponerse en la puerta.Si es necesario, saque la cerradura de lapuerta. Con una llave tipo morsa, gire enel medio de la varilla, para evitar dañar losfiletes en uso y gire hacia la izquierda parasacar la varilla de la cerradura. Ponganuevamente la varilla en la cerradura decontrol y ajuste la tuerca de resorte.Después de colocar una combinaciónnueva, la cerradura funciona una vezúnicamente; luego no abre.Al cambiar la combinación, los botonesde la combinación que se trató de ponerno se presionaron completamente.Consulte “Anulación de una combinaciónperdida”, en las páginas 34 y 36.Se colocó el código correcto, la perilla dellado de afuera gira unos 10 grados y elpestillo se repliega parcialmente y luego seatranca. No se puede mover el pestillo conla llave de sobrecontrol colocada en la per-illa del lado de afuera. La perilla del ladode adentro no puede mover el pestillo.El pin de seguridad se ha atascado en lacaja de la contra, debido a una alineacióninadecuada de la puerta, tope de lapuerta y placa de la contra.Es necesario serrar o romper el pestillopara entrar o salir. Vuelva a colocar elpestillo y ajuste la alineación depuerta/marco para impedir que ocurranuevamente. Si la perilla del lado deafuera se forzó para replegar el pestillo, eleje de control de la cámara puede habersetorcido. Cambie la cámara.?➫?➫?➫?➫?➫?➫?➫?➫➫