B6250 Guia do usuário137Problemas relacionados à redeUso de TCP/IPEsta seção descreve como identificar a causa e corrigir um erroquando ocorre um problema no ambiente TCP/IP. Para os problemasque ocorrem em outros ambientes, consulte o Manual do Usuáriopara Ambiente de Impressão em Rede.Quando a impressora não imprimeEsta seção explica como corrigir o status da impressora quando amensagem "Unable to print (xxxx Error)" [Impossível imprimir (erroxxxx)] aparecer na janela exibida quando se clicar em [Iniciar] >[Configurações] > [Impressoras].Causa Confirmação AçãoA impressora e ocomputador estãoconectados a redesdiferentes.Peça ao administradordo sistema da redepara confirmar se arede utilizada para aconexão docomputador e a redeutilizada para aconexão da impressoraestão conectadas porum roteador ou umgateway.Conecte a impressoradiretamente à redeutilizada para conectaro computador.Ocorreu um erro entrena rede entre ocomputador e aimpressora. Não épossível estabelecer aconexão.A mensagem "Unableto print(NetworkError)"[Impossível imprimir(Erro de rede)] éexibida.Peça ao administradordo sistema de redepara verificar se háerros na rede.A impressora desligadepois de ser enviadaum comando deimpressão de umcomputador. Ou ocomando de impressãoé enviado à impressoraque está desligada.A mensagem "Unableto print(NetworkError)"[Impossível imprimir(Erro de rede)] éexibida. Certifique-sede que a impressoraesteja ligada.Ligue a impressora.
