Samsung BN68-02900A-05 User Manual

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49Español05 Información adicionalSolución de problemasSi cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de losconsejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al1-800-SAMSUNG.Problemas Soluciones y explicacionesImagen deficiente En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestre correctamente la imagende prueba. (Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 25)Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.La imagen del televisor no se ve tan biencomo en la tienda.• Si tiene un decodificador por cable/satélite analógico, cámbielo por un decodificador digital HD. Utilice uncable HDMI o de componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programaciónautomática.✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.La imagen se ve distorsionada: error demacrobloques, microbloques, puntos,pixelización.• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas, especialmente enlas escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causarinterferencias en la imagen del televisor digital y analógico.El color es de mala calidad o falta. • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes esténconectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originarproblemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.El color o el brillo es de mala calidad. • Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo /Definición) (pág. 16)• Vaya a MENU - Imagen - Solución Eco - Ahorro energía) (pág. 16)• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU -Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 19)Hay una línea de puntos en el borde lapantalla.• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 18).• Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.La imagen se ve sólo en blanco y negro. • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verdede la entrada 1 de componentes del televisor.Al cambiar de canal, la imagen se congela,se ve distorsionada o aparece con retraso.• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (vuelva a conectar el cable de alimentación yespere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.Problemas del sonido En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funcionacorrectamente.(Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 25)Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.No hay sonido o se oye demasiado bajocon el volumen al máximo.• Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectadoal televisor.La imagen es buena pero no hay sonido. • Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de Sonido (pág. 20).• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de entrada deaudio correctos del televisor.• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás debacambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.Los altavoces hacen un ruido inapropiado. • Compruebe las conexiones del cable Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una entrada de audio.• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causardistorsiones en el sonido.• Ejecute la Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente.No hay imagen, no hay vídeoEl televisor no se enciende. • Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en eltelevisor.• Compruebe que la toma de la pared funcione.• Intente pulsar el botón POWER del televisor para asegurarse de que el problema no está en elmando a distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” acontinuación.