Samsung Plasma TV User Manual
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32 EspañolInformación adicionalSolución de problemasSi cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejosfunciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung.Problemas Soluciones y explicacionesImagen deficiente En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestre correctamente la imagen deprueba. (Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 21)Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.La imagen del televisor no se ve tan bien comoen la tienda.• Si tiene un decodificador por cable/satélite analógico, cámbielo por un decodificador digital HD. Utilice un cableHDMI o de componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programaciónautomática.✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.La imagen se ve distorsionada: error demacrobloques, microbloques, puntos,pixelización.• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas, especialmente en las escenasde movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.El color es de mala calidad o falta. • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados en losterminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la pantallase quede en blanco.El color o el brillo es de mala calidad. • Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color/Brillo / Definición) (pág. 14)• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú Configuración (pág. 21)• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU - Imagen -Reinicio de la imagen) (pág. 16)Hay una línea de puntos en el borde la pantalla. • Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 15).• Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.La imagen se ve sólo en blanco y negro. • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada1 de componentes del televisor.Al cambiar de canal, la imagen se congela, se vedistorsionada o aparece con retraso.• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a que eldecodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.Problemas del sonido En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.(Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 21)Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.No hay sonido o se oye demasiado bajo con elvolumen al máximo.• Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al televisor.La imagen es buena pero no hay sonido. • Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 17).• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de entradade audio correctos del televisor.• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizásdeba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.Los altavoces hacen un ruido inapropiado. • Compruebe las conexiones del cable Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una entrada deaudio.• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causardistorsiones en el sonido.• Ejecute la Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente.No hay imagen, no hay vídeoEl televisor no se enciende. • Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.• Compruebe que la toma de la pared funcione.• Intente pulsar el botón POWER del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a distancia.Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a continuación.El televisor se apaga automáticamente. • Compruebe si la opción Temporizador está establecida en Apagado en el menú Configuración (pág. 18).• Si el televisor está conectado a un PC, compruebe la configuración de la alimentación de éste.• Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.• Cuando se ve la televisión con una conexión de antena o cable, el televisor se apaga tras 10-15 minutos si no hayseñal. |
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