130 Infor mazioni di sistemaw w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o mEsecuzione del programma Dell DiagnosticsDell fornisce una serie di strumenti per assistere l’utente se il computer non funziona nelmodo previsto. Per ottenere informazioni su tali strumenti, vedere il capitolo “Assistenza”della Guida dell’utente in linea.Se si verifica un problema relativo al computer ed è impossibile accedere alla Guidadell’utente in linea, usare il programma Dell Diagnostics per determinare la causa delproblema e cercare di risolverlo. Il programma Dell Diagnostics si trova sul disco rigidodel computer.NOTA: se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, contattare Dell.È consigliabile eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare il supporto tecnico diDell poiché le prove di diagnostica forniscono informazioni che potrebbero essere richiestedurante la telefonata.1 Spegnere il computer.2 Disinserire il computer se collegato a un alloggiamento.3 Collegare il computer a una presa elettrica.4 Premere e tenere premuto il pulsante Dell AccessDirect™ mentre si accendeil computer.Verrà eseguito il ciclo di verifica del sistema pre-avvio, ovvero una serie di provediagnostiche incorporate per il controllo iniziale della scheda di sistema, della tastiera,del disco rigido e dello schermo.• Durante il ciclo di verifica, rispondere alle domande visualizzate.• Se viene rilevato un errore relativo a un componente, il computer si arresta e vieneemesso un segnale acustico. Per interrompere il ciclo di verifica e riavviare ilsistema operativo, premere ; per passare alla prova successiva, premere; per ripetere il controllo del componente che non ha superato la prova,premere .• Se durante il ciclo di verifica del sistema pre-avvio vengono rilevati errori, annotarei codici di errore e contattare Dell prima di procedere all’esecuzione delprogramma Dell Diagnostics.• Se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dello strumento didiagnostica non è stata trovata, seguire le istruzioni visualizzate per eseguire ilprogramma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities.
