Dell Latitude MD971 Quick Reference Manual

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Guía de referencia rápida 914 Haga clic en el programa que ha dejado de responder.5 Haga clic sobre Finalizar tarea.CO M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E — Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación,vuelva a instalarlo.Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft® Windows®EJ E C U T E E L A S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S — El Asistente para compatibilidad deprogramas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemasoperativos que no son Windows XP.1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad deprogramas→ Siguiente.2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.Aparece una pantalla azul fijaAP A G U E E L O R D E N A D O R — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse elbotón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. Acontinuación, reinícielo.Otros problemas con el softwareCO M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L F A B R I C A N T E D E S O F T W A R EP A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S —• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar elsoftware. Consulte la documentación del software para obtener más información.• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.HA G A C O P I A S D E S E G U R I D A D D E S U S A R C H I V O S I N M E D I A T A M E N T E .UT I L I C E U N P R O G R A M A D E D E T E C C I Ó N D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R L A U N I D A D D E D I S C O D U R O , L O S D I S Q U E T E SO L O S CD.GU A R D E Y C I E R R E C U A L Q U I E R A R C H I V O O P R O G R A M A Q U E E S T É A B I E R T O Y A P A G U E E L O R D E N A D O R A T R A V É SD E L M E N Ú Inicio.CO M P R U E B E S I E L O R D E N A D O R T I E N E S O F T W A R E E S P Í A — Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibefrecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador estéinfectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posibleque el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener másinformación, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.EJ E C U T E L O S DE L L DI A G N O S T I C S (DI A G N Ó S T I C O S DE L L ) — Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en lapágina 87. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema desoftware.

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