1 0 ContentsDrive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183Floppy drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183CD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Problems writing to a CD-RW drive . . . . . . . . . . . . . . 185DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Dropped or Damaged Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . 188Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189General Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . 199A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199A program crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . . . . . . 199A program is designed for an earlier Windows operating system 200A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200Other technical problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201General hardware problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204Microprocessor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210Serial or Parallel Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . 211Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
