386 Guía de referencia rápidaE J E C U T E L O S D I A G N Ó S T I C O S D E L A L T A V O ZV U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O : Consulte “Controladores” en laGuía del usuario.E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E : Consulte “Restauracióndel sistema operativo” en la Guía del usuario.Los auriculares no emiten ningún sonidoC O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L A U R I C U L A R : Asegúrese de que el cabledel auricular está bien insertado en el conector del auricular (consulte “Cómo apagarel equipo” en la Guía del usuario).A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S : Haga clic o doble clic en el iconode altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que hasubido el volumen y no ha silenciado el sonido.Problemas con el vídeo y el monitorPRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,siga las instrucciones de seguridad incluidas en laGuía de información del producto.AVISO: Si el equipo viene con una tarjeta gráfica PCI Express instalada, no seránecesario quitarla cuando se añadan otras tarjetas gráficas; no obstante, la tarjetase necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un lugarseguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite support.dell.com.La pantalla aparece en blancoNOTA: Para los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentacióndel monitor.C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L M O N I T O R :• Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta(en las configuraciones de tarjeta gráfica doble).• Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamenteconectado a la tarjeta gráfica y el monitor.• Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquemade configuración del equipo.• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo.• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si elcable de alimentación es defectuoso.• Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los conectoresdel cable del monitor le falten patas).