Capítulo 7. Obter ajuda, assistência e informaçõesSe necessitar de obter ajuda, assistência técnica ou precisar apenas de obtermais informações sobre os produtos IBM, encontra-se disponível uma grandevariedade de fontes de informação. Este capítulo contém informações sobrecomo obter informações adicionais sobre a IBM e produtos IBM, bem comosobre o que deve fazer em caso de ocorrência de problemas relacionados com ocomputador e como contactar os serviços de assistência, quando necessário.Obter informaçõesA documentação fornecida com o computador inclui informações sobre ocomputador IBM e o software pré-instalado, se existente. Esta documentaçãoinclui manuais impressos, manuais em linha, ficheiros README e ficheiros deajuda. Complementarmente, encontram-se disponíveis informações sobreprodutos IBM na World Wide Web e através do IBM Automated Fax System.Utilizar a World Wide WebO site da IBM na World Wide Web contém informações actualizadas sobreprodutos Computador Pessoal IBM e respectivo suporte. O endereço da homepage IBM Personal Computing é o seguinte: http://www.ibm.com/pcPara obter informações de suporte sobre produtos IBM, incluindo as opçõessuportadas, visite o endereço http://www.ibm.com/pc/supportSe seleccionar Profile (Perfil), na página de informações de suporte, poderácriar uma página de suporte personalizada completa, específica do seuequipamento, incluindo Frequently Asked Questions (Questões MaisFrequentes), Parts Information (Informações sobre Componentes), TechnicalHints and Tips (Sugestões Técnicas) e Downloadable Files (FicheirosDescarregáveis). Complementarmente, pode optar por receber notificaçõesatravés de e-mail, sempre que existirem novas informações sobre os seusprodutos registados.Pode igualmente encomendar publicações através do IBM PublicationsOrdering System no endereço:http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgiObter informações por faxSe possuir um telefone por tons e tiver acesso a uma máquina de fax, nosE.U.A. e no Canadá, pode receber por fax informações técnicas e de marketingsobre uma grande variedade de tópicos, incluindo equipamento, sistemasoperativos e redes locais (LAN - local area network).© Copyright IBM Corp. 2000 109
