Nortel 1000 User Manual

Also see for 1000 Con?guration guide: Brochure Reference Overview User guide User guide

Contents6Use Not Ready . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Place or answer non-ACD calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Contact the supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Supervisor features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Use Answer Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Use Agent key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Use Answer Emergency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Use Call Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Use Interflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Use Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Observe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Display Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Display Agent status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Terms you should know . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Regulatory and safety information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Other . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51DenAn regulatory notice for Japan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53