xvi Phaser 6250 Color Printer4 General TroubleshootingIntroduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2Printer Status Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2Power-Up Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2System Start-Up and POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3System Boot Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3Power On Self Test (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4POST Faults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6LED Blink Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6POST Diagnostic Test Descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7Front Panel Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8No Front Panel Display after Power is Turned ON . . . . . . . . . . . . 4-8Front Panel LED is on, Front Panel Display is Blank. . . . . . . . . . . 4-8Front Panel Continually Displays “Warming Up...”. . . . . . . . . . . . 4-8Front Panel Continually Displays "Install or Reseat Imaging Unit" 4-8Fault Isolation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9Inoperable Printer Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9Engine Power-Up Sequence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9Printer Does Not Come to a "Ready" State . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9Paper Size Switch Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10AC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11DC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12Media Jams and the Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14Operating System and Application Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17Macintosh printing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17Windows printing problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-195 Print-Quality TroubleshootingPrint-Quality Problems Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2Defects Associated with Specific Printer Components. . . . . . . . . 5-3Front Panel Test Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4Test Print 1: CMYK Sample Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4Test Print 2: RGB Test Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5Service Test Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6Test Print 3: Test Pattern Sample . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6600 x 600 Service Test Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8Print Engine Test Print. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9Print-Quality Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10Light Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10Light Print in Only One Color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-11Blank Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13Black Prints with White Margin Border . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14Solid Dark or Dirty Prints, No Border. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
