4ContentsUsing Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . . . . 51Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Restoring Your Operating System . . . . . . .56System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . 58System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . . . . 61Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 62Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64Technical Support and CustomerService . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Automated Order‑Status Service . . . . . . . . . 67Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Returning Items for Repair UnderWarranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Finding More Informationand Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83Macrovision Product Notice. . . . . . . . . . . . . 83Information for NOM, or Official MexicanStandard (Only for Mexico). . . . . . . . . . . . . . 84Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85