Contents 7Dell Support Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Accessing the Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Double-Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77CD and DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83External keyboard problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Unexpected characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85A program stops responding or crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . 85A program is designed for an earlier Microsoft® Windows®operating system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86PC Card or ExpressCard Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Ensuring Sufficient Power for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . 88Docking Power Considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90No sound from integrated speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90No sound from external speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
