Dell Latitude X200 Information Manual

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166 Dell™ Latitude™ X200 - Guía de infor mación del sistemaw w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Política de devolución “Satisfacción total”(sólo para EE.UU. y Canadá)Si usted es un usuario final que compró productos nuevos directamente auna empresa de Dell, puede devolverlos a Dell en el plazo de 30 días desdela fecha de la factura para obtener un reembolso o un crédito por el preciode adquisición del producto. Si usted es un usuario final que compróproductos reacondicionados o restaurados a una empresa de Dell, puededevolverlos a Dell en el plazo de 14 días desde la fecha de la factura paraobtener un reembolso o un crédito por el precio de adquisición delproducto. En ambos casos, el reembolso o crédito no incluirá los gastos deenvío o manipulación que aparecen en la factura. Si usted representa a unaorganización que compró productos nuevos bajo un acuerdo por escrito conDell, el acuerdo puede contener términos diferentes a los especificados enesta política para la devolución de productos.Para devolver productos, debe ponerse en contacto con el Servicio a clientesde Dell para obtener un Número de autorización para devolución decrédito. Consulte la sección “Obtención de ayuda” de la Guía del usuariopara encontrar la información de contacto correcta del Servicio de atencióna clientes. Para acelerar el proceso de reembolso o crédito, Dell espera quedevuelva los productos a Dell en su embalaje original, en el plazo de cincodías a partir de la fecha en la que Dell proporcione el Número deautorización para devolución de crédito. Además debe pagar los portes yhacer un seguro o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío.Puede devolver software para obtener un reembolso o un crédito sólo siel paquete sellado que contiene los disquetes o los discos CD no ha sidoabierto. Los productos devueltos deben encontrase como nuevos, y todoslos manuales, disquetes, discos compactos, cables de alimentación ycualesquiera otros elementos incluidos con un producto deben ser devueltoscon él. Los clientes que deseen devolver software de aplicaciones o unsistema operativo instalados por Dell, sólo si desean obtener un reembolsoo un crédito, deben devolver el sistema completo, además de cualquierdispositivo y documentación que estuvieran incluidos en el envío original.Esta política de devolución “Satisfacción total” no se aplica a los productosde software y periféricos de Dell, los cuales pueden devolverse bajo lapolítica de devolución de software y periféricos de Dell en vigor.2m0990.book Page 166 Thursday, February 7, 2002 12:31 PM