360 Guía de referencia rápidaWindows Vista:1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Opciones deteléfono y módem→ Módems.2 Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en Propiedades→Diagnósticos→ Consultar módem para verificar que el módem está en comunicacióncon Windows.Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T — Asegúrese de que está abonadoa un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Expressabierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic enla marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda,póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.Mensajes de errorPRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de estasección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en laGuía de informacióndel producto.Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentacióndel sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecidoel mensaje.A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “< > |(U N N O M B R E D E A R C H I V O N O P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S C A R A C T E R E SS I G U I E N T E S : \ / : * ? “ < > |) — No utilice estos caracteres en nombres de archivo.A R E Q U I R E D .DLL F I L E W A S N O T F O U N D (N O S E E N C O N T R Ó E L A R C H I V O .DLLR E Q U E R I D O ) — Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Paraquitar y volver a instalar el programa:Windows XP:1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Agregar o quitar programas→ Programasy funciones.2 Seleccione el programa que desee quitar.3 Haga clic en Desinstalar.4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.Windows Vista:1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Programas y funciones.2 Seleccione el programa que desee quitar.3 Haga clic en Desinstalar.4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
