Contents 5Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73CD and DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79External keyboard problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Unexpected characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81A program stops responding or crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . 81A program is designed for an earlier Microsoft® Windows® operating system 81A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82PC Card or ExpressCard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Ensuring Sufficient Power for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . 84Docking Power Considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86No sound from integrated speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86No sound from external speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Touch Pad or Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Video and Display Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87If the display is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87If the display is difficult to read . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
