Não são abrangidos os seguintes itens:v Substituição ou utilização de componentes de outros fabricantes oucomponentes IBM não abrangidos pela garantia. Todos os componentesabrangidos pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres, noformato IBM FRU XXXXXXX.v Identificação da origem de problemas de software.v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização.v Alterações, modificações ou actualizações a controladores de dispositivo.v Instalação e manutenção dos sistemas operativos de rede (NOS).v Instalação e manutenção de programas de aplicação.Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia IBM, consulte aDeclaração de Garantia Limitada IBM. Para poder usufruir da garantia, guardea prova de compra do computador.Nos E.U.A. e Canadá, estes serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 diaspor semana. No Reino Unido, estes serviços estão disponíveis de segunda asexta-feira, das 9:00 às 18:00h.Nota: Os tempos de resposta variam e podem estar excluídos alguns feriados.Se possível, quando ligar esteja perto do computador. Quando ligar para onúmero de assistência, tenha presente as seguintes informações:v Modelo e tipo de máquinav Números de série dos produtos de equipamento IBM de que dispõev Descrição do problemav Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadasv Informações sobre configuração de equipamento e softwareNúmeros de telefoneOs números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.Para obter os números de telefone mais actualizados, consulte o endereçohttp://www.ibm.com/pc/support/ e faça clique em Support Phone List.Capítulo 5. Obter ajuda, assistência e informações 27