Anmerkung: Alle von der Gewährleistung abgedeckten Komponenten sindmit einer siebenstelligen Kennung im Format IBM FRUXXXXXXX versehen.v Feststellung der Ursache von Softwarefehlernv BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgradev Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibernv Installation und Wartung des Netzbetriebssystemsv Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen.Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen können beim zuständigen IBMHändler oder IBM Vertriebsbeauftragten angefordert werden. Für die Inan-spruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.Hierbei stehen Ihnen erfahrene Mitarbeiter der technischen Kunden-unterstützung zur Verfügung, die Ihnen Fragen zu folgenden Themen beant-worten:v Installation des Computers und des IBM Bildschirmsv Installation und Konfiguration von IBM Zusatzeinrichtungen, die bei IBModer einem IBM Händler erworben wurdenv Serviceleistungen (vor Ort oder nach Anlieferung durch den Kunden)v Übernacht-Lieferung von Teilen, die vom Kunden ausgetauscht werdenkönnen.Wenn Sie einen IBM Netfinity Server erworben haben, können Sie darüberhinaus das Programm ″IBM Start Up Support″ in Anspruch nehmen. DieserService bietet Unterstützung beim Einrichten des Netzbetriebssystems. WeitereInformationen zur Unterstützung IBM Server Start Up finden Sie unter derfolgenden Web-Adresse:http://www.ibm.com/pc/qtechinfo/SCOD-44HJ9W.htmlDiese Services stehen rund um die Uhr zur Verfügung. In Großbritannien sinddiese Services von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 verfügbar.Anmerkung: Die Antwortzeiten variieren mit der Anzahl und Komplexität dereingehenden Anrufe.Kapitel 7. Hilfe, Service und Informationen anfordern 115
