Contents 7novdocx (en) 19 February 20104.6.3 Viewing the Health of an Access Gateway Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1384.7 Viewing the Command Status of the Access Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1394.7.1 Viewing the Status of Current Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1394.7.2 Viewing Detailed Command Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1405 Configuring the Content Settings 1415.1 Configuring Caching Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1415.2 Controlling Browser Caching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1435.3 Configuring Custom Cache Control Headers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1445.3.1 Understanding How Custom Cache Control Headers Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1455.3.2 Enabling Custom Cache Control Headers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1465.4 Configuring a Pin List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1475.4.1 URL Mask . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1485.4.2 Pin Type. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1505.5 Configuring a Purge List. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1505.6 Purging Cached Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1516 Protecting Multiple Resources 1536.1 Setting Up a Group of Web Servers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1546.2 Using Multi-Homing to Access Multiple Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1556.2.1 Domain-Based Multi-Homing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1556.2.2 Path-Based Multi-Homing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1576.2.3 Virtual Multi-Homing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1596.2.4 Creating a Second Proxy Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1606.2.5 Configuring a Path-Based Multi-Homing Proxy Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1626.3 Managing Multiple Reverse Proxies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1646.3.1 Managing Entries in the Reverse Proxy List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1646.3.2 Changing the Authentication Proxy Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1656.4 Managing a Cluster of Access Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1666.4.1 Managing the Servers in the Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1676.4.2 Changing the Primary Cluster Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1686.4.3 Applying Changes to Cluster Members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1687 Troubleshooting the Linux Access Gateway 1717.1 Useful Tools for Troubleshooting the Linux Access Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1717.1.1 Useful Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1727.1.2 The Linux Access Gateway Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1737.1.3 Viewing Configuration Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1757.2 Useful Files for Troubleshooting the Access Gateway Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1767.2.1 Viewing Log Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1767.2.2 Using Touch Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1777.3 Protected Resource Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1847.3.1 HTML Frames Are Lost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1847.3.2 Troubleshooting HTTP 1.1 and GZIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1857.3.3 Protected Resources Referencing Non-Existent Policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1867.3.4 Protected Resource Configuration Changes Are Not Applied . . . . . . . . . . . . . . . . . 1867.3.5 Error AM#300101010 and Missing Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1867.3.6 Unable to View Contents of Mail When Outlook Web Access is Protected by AccessGateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1877.3.7 Redirection Issue with Some IE7 Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1877.4 Hardware and Machine Resource Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1877.4.1 Error: novell-vmc-chroot Failed to Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1877.4.2 Mismatched SSL Certificates in a Cluster of Access Gateways . . . . . . . . . . . . . . . 187